今天是:       加入收藏 · 设为首页
您现在的位置:秒速飞艇投注 > 案例分析 > 正文

大象秒速飞艇官网开奖:跨国速递丢了物品遭遇维权难

秒速飞艇投注 www.wzd90.com.cn 作者:佚名    来源:中国消费网    更新时间:2017-07-10 11:37:00   【发表评论】【打印此文】【关闭窗口

    “亲戚从日本用EMS国际物流发过来的生活用品,派送员坚持不让当面验货,而是要求先签收,结果回家打开一看少了一瓶乳液,后来,我多次和中国邮政速递物流沟通,问题迟迟没有解决?!比涨?,山东省济南市天桥区消费者王女士向《中国消费者报》山东记者站记者,反映了自己的遭遇。

 

  物品丢了赔付难

 

  王女士说,今年516日,她收到了亲戚从日本通过中国邮政速递物流(以下简称EMS速递物流)发来的快件。在签收快件时王女士要求先拆箱进行检查,派发人员坚持让王女士先签字再拆箱。无奈之下,王女士只好先签了字??浜?,王女士和在日本的亲戚进行确认,发现丢失了一件重量为200g的乳液。王女士拨打EMS速递物流客服热线投诉,客服人员让王女士等待处理结果。后来,王女士多次给EMS速递物流客服打电话投诉??头嗽背腥贤跖康亩鞯娜肥桥?,已经给日本那边传送了她的单据,然后通知王女士去找日本寄件局处理赔付。

 

  王女士说,她的亲戚去日本寄件局了解情况,被告知该机构没有收到中国邮政速递物流提供的单据,无法处理。王女士再次向EMS速递物流进行投诉。

 

  522日,EMS速递物流告诉王女士,她反映的问题正在处理中。524日,王女士又一次给EMS速递物流客服打电话??头嫠咚?,投诉已经处于结案状态。

 

  速递仍在联系处理

 

  近日,中国消费者报记者拨打中国邮政速递物流客服电话11183咨询。工作人员告诉记者,跨国速递处理起来比较麻烦,他们会尽快督促相关人员进行办理。

 

  数天后,记者再次拨打中国邮政速递物流11183客服电话。16455号客服人员说,已经查询到王女士的投诉记录,会抓紧落实,等落实好了后再给予答复。

 

  明确责任尽快赔付

 

  山东省消费者协会秘书长助理王云鹏认为,《快递市场管理办法》第十七条规定,经营快递业务的企业投递快件(邮件),应当告知收件人当面验收??旒ㄓ始┩獍巴旰玫?,由收件人签字确认。投递的快件(邮件)注明为易碎品及外包装出现明显破损的,企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。第二十条规定,在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《邮政法》《合同法》等相关法律规定赔偿。王女士的物品发生部分丢失,可到邮政部门或工商部门投诉,维护自身合法权益。

 

  山东齐鲁律师事务所律师谢凯凯认为,快递公司有义务保管好客户的物品,不得损毁,并将物品安全送达指定地点,交付收件人?!队收ā返谒氖逄醯谝豢罟娑?/span>“邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿,适用本章规定”,第二款规定“邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿,适用有关民事法律的规定”。第四十七条规定“邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿”?!队收ā返谖迨盘踔泄娑ā暗谒氖逄醯诙罟赜谟始乃鹗獬サ墓娑?,适用于快件的损失赔偿”。具体而言,按照快递服务国家标准,快件丢失时,应免除本次服务费用(不含保价等附加费用)。对于没有保价的快件,按照《邮政法》《合同法》等相关法律规定赔偿;造成用户其他损失的,按照相关民事法律法规赔偿??斓莘褡橹胗没е溆性级ǖ挠Υ釉级?。

 

  谢凯凯建议消费者在协商及投诉无果的情况下,可以考虑通过诉讼的方式维护自己的合法权益。


发表评论】【打印此文】【关闭窗口

  • 波士通达十周年感恩回馈-波士通达奔驰 2019-06-26
  • 2018年全国两会各民主党派提案选登 2019-06-25
  • 六一红包大派送儿童节的正确打开方式 ——凤凰网房产郑州 2019-06-25
  • 蔬菜-热门标签-华商生活 2019-06-24
  • 续写“八八战略”新篇章 2019-06-24
  • 汝已经哑口无言,只剩下两声尴尬的干笑了。[哈哈] 2019-06-23
  • 崇拜不劳而获是腐败的根源之一,正气不足是腐败的第二个根源,沉迷于初级趣味易滋生腐败,提高素质力争不想腐,以医者之心防治腐败。 2019-06-23
  • 山西查处环境违法“百日行动”见实效 2019-06-22
  • 蔡英文“金援”海地砸45亿新台币 台艺人:孙中山都被你吓醒了! 2019-06-21
  • 山西省地勘局211队举办“安全生产月”知识培训--黄河新闻网 2019-06-21
  • 关注养老金领取资格认证难:异地居住自证很别扭 2019-06-20
  • TapTap恢复下载服务 整改三个月带来内忧外患 2019-06-19
  • 万水千山粽是情 带你了解端午节民俗文化——黄河新闻网 2019-06-18
  • 文天祥就义秘闻:时人写“生祭文”催其速死成就英名 2019-06-17
  • 创作者追求品质 给孩子们更多本土精品读本 2019-06-17
  • 竞彩足球投注技巧 新疆25选7奖池 澳洲幸运5官网开奖时间 体球网足球即时比分 连肖连尾什么意思 竟彩足球投注 大乐透折号走势图 旺彩四肖中特网站 忠杰28辛运28单双预测 欢乐升级不能玩 58彩票天津时时彩开奖结果 南方双色球重号走势图 学习诈金花技巧 山东群英会qq群 任选9场吧